Column: March 2007

ユーザとのコミュニケーション向上 顧客育成モデルの施策

CGMマーケティングにおいて、ユーザとのコミュニケーションを高めることの重要性が謳われます。

会員を増やしたい、リピータを増やしたい、滞在時間を延ばしたい、ページビュー(PV)を向上したい、購買率を上げたい、ロイヤリティを高めたいといったニーズにおいて、ユーザとのコミュニケーション、顧客との関係作りは全てにのニーズに関係する重要なポイントとなります。

One to Oneマーケティングに新たな"ひかり"をにてOne to Oneマーケティングにおいて重要なポイントとして、ユニークユーザを識別し、それぞれのLTV(顧客生涯価値)を算出し、利益最大化を図る事が可能になるというレポートをしました。

顧客との関係作りを行う為に重要なポイント

この前提として、ユーザとのコミュニケーション、顧客との関係作りを行う為に重要なポイントがあります。 それは シナリオを構築する 事です。

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検索エンジンマーケティングとビジネスチャンス

中国の百度(バイドゥ)や韓国の1noon(チョッヌン)などの検索エンジンの日本進出に伴い、ロボットやクローラ施策が益々重要になりそうです。

実際2007年に入ってから、ロボットやクローラの解析を行うと、その種類の多さにびっくりすると同時に、今後も増え続けると思うと、頭が白くなってきます。
筆者が分析をしている限りでは、ブログサイトへの来訪ロボット、企業サイトへの来訪ロボット、ECサイトへの来訪ロボットとそれぞれ傾向パターンがあるように見えます。
それぞれの特徴をどのようにビジネスに活かすか。
この点がテーマの1つであるのですが、筆者は異常な数、パターンと増加スピードに手をかけるタイミングを失っていることが反省点です。

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RSSマーケティング

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検索連動型広告PPCにおける市場規模推移(2005-2006)

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